Feedback
Realizarea si analizarea informatiilor de feedback este obligatorie pentru evaluarea eforturilor depuse si a performantei. Procesul de feedback poate oferi o indrumare importanta cu privire la prioritatile operationale si poate facilita intelegerea nevoilor si prioritatilor clientilor.
Analiza sistematica a comentariilor Clientului si a altor procese de feedback ne permite sa identificam raspunsuri rapide, sa grabim dezvoltarea strategica, sa innoim eficacitatea noastra de-a lungul timpului si sa ne indreptam actiunile catre anumite departamente.
Fie ca este pozitiv sau negativ procesul de feedback este valoros prin prezenta sa. In vreme ce un feedback pozitiv este o masura a satisfactiei clientului, un feedback negativ este inceputul unui nou proces de imbunatatire. Evaluarea periodica a personalului angajat asigura cursul continuu al procesului de feedback.
Procesul de analiza a feedback-ului realizat de Nedcon Maritime este considerat ca fiind analiza nevoilor clientului si reprezinta un instrument util al proceselor de baza. Acest proces poate fi folosit pentru a intelege asteptarile clientilor sau a evenimentelor din trecut sau viitor.
Analiza sistematica a comentariilor Clientului si a altor procese de feedback ne permite sa identificam raspunsuri rapide, sa grabim dezvoltarea strategica, sa innoim eficacitatea noastra de-a lungul timpului si sa ne indreptam actiunile catre anumite departamente.
Fie ca este pozitiv sau negativ procesul de feedback este valoros prin prezenta sa. In vreme ce un feedback pozitiv este o masura a satisfactiei clientului, un feedback negativ este inceputul unui nou proces de imbunatatire. Evaluarea periodica a personalului angajat asigura cursul continuu al procesului de feedback.
Procesul de analiza a feedback-ului realizat de Nedcon Maritime este considerat ca fiind analiza nevoilor clientului si reprezinta un instrument util al proceselor de baza. Acest proces poate fi folosit pentru a intelege asteptarile clientilor sau a evenimentelor din trecut sau viitor.
